Shipping policy

Política de Envíos

En MÜKA, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestras entregas:

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de [1 a 2] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu compra.

• Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con tu número de rastreo.

2. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al momento del pago:

• Envío Estándar: [3 a 5] días hábiles — [$Monto/Gratisencomprasmayoresa$XX]

• Envío Express: [1 a 2] días hábiles — [55.00 USD]

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a causas ajenas a nosotros, tales como demoras climáticas, alta temporada de la paquetería o revisiones aduanales.

3. Direcciones de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

• Si notas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a deniel1415@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá cubrir el costo del nuevo envío para poder reenviarlo.

4. Paquetes Extraviados, Robados o Dañados

• Paquetes dañados durante el tránsito: Si recibes tu pedido en mal estado, fotos o videos del empaque y producto deben enviarse a nuestro equipo en un plazo máximo de [24 a 48 horas] tras la recepción para poder levantar el reclamo con la empresa de transporte.

• Estado "Entregado": MÜKA no se hace responsable por paquetes marcados como "Entregados" por la paquetería que hayan sido robados o extraviados en el domicilio de destino. Sugerimos rastrear tu paquete de cerca para estar presente al momento de la entrega.

5. Envíos Internacionales

Para envíos fuera de EE.UU., ten en cuenta que el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras una vez que el paquete llega al país de destino. Dichos cargos son responsabilidad total del cliente.

💡 Consejos prácticos para tu tienda en Shopify:

1. Calculadora en el Carrito: En Shopify puedes activar la opción para que el cliente ingrese su código postal y vea el costo real del envío antes de llegar a la pantalla de pago. Esto reduce mucho los carritos abandonados.

2. Correos de Notificación Automáticos: Asegúrate de revisar en Configuración > Notificaciones que los correos automáticos de "Pedido Enviado" y "Pedido en Trayecto" tengan el enlace de rastreo correctamente configurado.